ご利用ガイド
安心してお買い物をお楽しみいただくため、ご購入前に必ずご一読をお願いいたします。
当店からのメールが届かないお客様へ
携帯電話のメールアドレスや、Yahoo! / Gmail等のフリーメールをご利用の場合、迷惑メールフィルタによって当店からのご案内（自動配信メールや発送完了メール）が届かないケースが多数報告されております。
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PAYMENTお支払いについて
クレジットカード決済
各種クレジットカードをご利用いただけます。
クレジットカードのお引き落としは、各クレジット会員規約に準じます。
決済処理にあたっては安全性を考慮し、SSL（データ暗号化技術）を使用しております。カード情報は当店には保持されませんのでご安心ください。
※すべて電子決済で行っておりますので、クレジットカードのお客様控えは存在しません。ご利用明細はカード会社からの明細書をご覧ください。
※海外発行カードはご利用いただけない場合がございます。
Amazon Pay
Amazonアカウントに登録されているご住所・クレジットカード情報を利用して、スムーズに決済が行えるサービスです。手数料は無料です。
※カードの明細には『Amazon ペイメント』と表示されます。
※JCBブランドをご利用の場合のみ『AMZ*TENDERLY DRESS』と表示される場合がございます。
楽天ペイ
楽天会員IDを使用して、当店でクレジットカードや楽天ポイントでのお支払いができるサービスです。お支払い金額に応じて楽天ポイントも貯まり、大変お得です。手数料は無料です。
PayPay
PayPay残高を利用してスムーズにお支払いが可能です。手数料は無料です。
DELIVERY配送・送料・お届け日数について
配送業者・配送料金
ヤマト運輸、または佐川急便にてお届けいたします。
配送料：一律 770円（税込）
※北海道・沖縄県・離島への配送は、「追跡保証付定形外郵便」または「ゆうパケット」でのお届けとなる場合がございます。
お届け日数の目安
商品ページに記載のある区分により、お届け日数が異なります。
- 【即納商品】：月〜土曜の午前7時までのご注文で即日発送いたします。
- 【取寄せ商品】：3週間前後でのお届けとなります。
※時期や海外工場の状況によりお届けが前後する場合がございます。詳細は各商品ページをご確認ください。
長期不在等でお受け取りいただけない場合
長期不在や住所不備等により、配送業者の保管期間を過ぎて当店へ返送されてきたお荷物につきましては、再発送はいたしかねます。
また、商品発送後にお受け取りいただけなかった場合でも、発送時点で発生している以下の手数料をご請求させていただきます。
【発送時送料 ＋ 返送時正規送料 ＋ その他発送手数料】
※お客様が故意に受け取りを拒否された場合なども同様のご請求となります。予めご了承くださいませ。
EXCHANGEサイズ交換について
サイズが合わなかった場合、在庫がある商品に限りサイズ交換を承ります。
ご希望の場合は、商品到着後「5日以内」にメールにてご連絡ください。
ご連絡を確認後、交換の手順をご案内いたします。
【サイズ交換に関するご注意事項】
※別カラーや、異なる商品への交換はお断りしております。
※「未使用品」のみ交換が可能です。商品タグを外してしまった場合はご使用済みとみなし、交換をお断りさせていただきます。
※当店への返送料、および当店からの再発送料は、ともにお客様のご負担となります。
※ご希望のサイズが「取寄せ」となる場合、お届けまでに3週間前後お時間をいただきます。
RETURN & REFUND返品・返金について
お客様都合による返品について
「イメージと違った」「サイズが合わなかったが、交換先のサイズ展開がない」など、お客様のご都合による返品は一切お断りしております。
※通信販売には法律上、クーリングオフ制度は適用されません。予めご了承ください。
不良品による返品・交換について
商品入荷時・発送時に日本人スタッフが厳重に検品を行っておりますが、万が一、お届けした商品に大きな初期不良が見られた場合は、
商品到着から「5日以内」に不良箇所の詳細をメールにてご連絡ください。
【以下の場合は返品・交換をお受けできません】
・当店への事前連絡なく、商品を返送された場合
・商品到着後、6日以上経過してからご連絡をいただいた場合
・商品タグを外してしまった場合（ご使用済みとみなします）
・お客様のお手元で破損、汚損、においの付着が生じた場合
・キャンペーン、アウトレットなどセール価格で販売された商品
ご返金について
ご返金処理は、返品商品が当店に到着し、状態を確認した後に行われます。
- クレジットカードの場合：
カード会社経由でご返金いたします。締め日により、一旦お引き落としされた後、翌月以降のご請求時に相殺またはご返金となる場合がございます。 - Amazon Pay / 楽天ペイ / PayPay の場合：
各決済会社にて、お引き落としのキャンセル処理を行わせていただきます。
QUALITY & OTHERS品質・領収書について
海外製品の品質について
当店の商品は海外ノーブランド製品となります。日本の厳しい品質基準とは異なり、軽微な糸の飛び出し、縫製の甘さ、細かな折りジワなどが見受けられる場合がございます。
当店では、日本人スタッフが1点1点検品を行い、着用に支障がないと判断した良品のみをお客様へお届けしております。海外製品の特性を何卒ご理解いただいた上で、お買い物をお楽しみくださいませ。
納品書・領収書のペーパーレス化
当店では環境保全の観点より、紙の納品書・領収書の同梱を廃止しております。
ご注文内容につきましては、当店からお送りする「ご注文確認メール」または、マイページの「注文履歴」を納品書・領収書に代えさせていただきます。
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