※※※　重要　※※※

TENDERLYでは、
本メールより２４時間以内に、

『【TENDERLY】ご注文確認メール(自動配信)』

というタイトルのメールをお送りしております。



■商品の欠品・お届けの遅延について

お取り寄せ商品欠品のご連絡、
ご注文商品お届け遅延のお知らせがあるお客様には、
ご注文から約１０日前後でご連絡をさせていただいております。


■その他のお問い合わせについて

お客様からお問合わせをいただいた場合は、
２４時間以内には返答するように努めております。

"もし、これらのメールが２４時間以内に届かない場合には、次の原因が考えられます。"

1．    入力したメールアドレスが間違っている

2．    迷惑メールとして、ゴミ箱や迷惑メールボックスに振り分けられている、削除や受信拒否設定になっている
⇒この場合は、当店からは送信完了になっており、メールが未配信かの確認がとれません。
お客様のメールボックス内のゴミ箱や迷惑メールフォルダにメールが入ってしまっていないか、ご確認ください。
また、パソコンや携帯電話のメール設定がメール受信拒否設定になっていないか、ご確認ください。
受信拒否設定になっている場合は、『info@tenderly-dress.com』からのメールを受信できるように、お客様側で設定をご変更くださいますようお願いいたします。

『キャリア別メールアドレス設定方法』
 https://tenderly-dress.com/?mode=f2

 
■□『LINE@』もご利用いただけます□■

当店ではお問い合わせ用に『LINE@』を設置しております。

LINE@ID：『@bga7368a』
LINEアプリから、[ID検索]をしてご登録ください。

受注番号またはご注文者様のお名前を添えてお問合せくださいませ。

※混雑時やお時間帯によっては、店舗の都合により返信メール並びにご連絡が遅れる場合もございますので、ご了承ください

よろしくお願いいたします。
 
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    支払い方法について

    Amazon Pay
    アマゾンペイ
    Amazon Payとは、Amazonアカウントでお支払いができるサービスです。 Amazonに登録されている住所・クレジットカード情報を利用してスムーズな決済が行えます。
    明細には『Amazon ペイメント』と表示されます。
    JCBブランドのカードをご利用の場合のみ『AMZ*TENDERLY』と表示されます。 
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    JCB / VISA / Diners / AMEX / Master がご利用いただけます。 
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    未決済でのご注文が多くなっております。
    未決済でご注文を完了された場合は、
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    『PayPay決済の注意点』をお読みください。 
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    ※ご注文完了後、そのまま楽天にログインしてお支払い手続きが必要となります。
    ※お支払いを完了されずに画面を閉じると、再度最初からお手続きいただく必要もございますのでご注意ください。
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    配送・送料について

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    ■配送方法について
    即納商品のみご注文→ヤマト運輸/佐川急便いずれか
    取寄せ商品のみご注文→ヤマト運輸/佐川急便いずれか
    即納商品と取寄せ商品を同時にご注文→ヤマト運輸/佐川急便/ネコポス/ゆうパケットいずれか
    となります。 

    返品について

    返品期限
    商品に大きな欠陥がある場合のみ返品可能です。
    ※全て海外ノーブランド製品の為、品質面での劣り（縫製のほつれ、臭い、多少の汚れ、裏地の縫い位置のずれ、サイズの誤差、縁の切りっぱなし、ファスナーが硬いなど）については不良品対象外となります。

    イメージ違いなど、お客様都合での返品は受け付けしておりません。
    また、サイズが合わず、サイズ展開がない場合は返品はお受けできません。

    商品入荷時・発送時に検品をしており、良品をお送りするよう努めておりますが、万が一、大きな初期不良品であった場合には下記をご参考の上、お問い合わせください。

    ・万が一商品に不良が見られる場合
    商品到着から３日以内に、商品不良の箇所の写真をメール添付にてご連絡ください。
    不良品の判断確認後、返品・交換についての手順をご連絡させていただきます。
    ご連絡がない場合はお受け致しかねますのご注意下さい。 
    返品送料
    不良品の場合、当店にて負担致します。
    サイズ交換の場合、返送料、再発送料はお客様ご負担になります。
     
    不良品
    商品に大きな欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承下さい。
    ※全て海外ノーブランド製品の為、品質面での劣り（縫製のほつれ、臭い、多少の汚れ、裏地の縫い位置のずれ、サイズの誤差、縁の切りっぱなし、ファスナーが硬いなど）については不良品対象外となります。 

    営業日について

    2026年3月
    日 月 火 水 木 金 土
    1 2 3 4 5 6 7
    8 9 10 11 12 13 14
    15 16 17 18 19 20 21
    22 23 24 25 26 27 28
    29 30 31
    2026年4月
    日 月 火 水 木 金 土
    1 2 3 4
    5 6 7 8 9 10 11
    12 13 14 15 16 17 18
    19 20 21 22 23 24 25
    26 27 28 29 30
    土・日・祝日は「お問い合わせメールのご返信のお休み」をさせていただいております。
    ご注文は 24時間・365日 インターネットで承っております。
    お好きな時間にショッピングをお楽しみ下さい。

    TENDERLY DRESS

    いらっしゃいませ！
    お客様担当の石原です。

    当店は、結婚式の二次会や食事会、デートにもぴったりのドレスワンピの他、トレンドのアイテムを豊富なラインアップでご用意しております。

    女性らしさを引き上げる美しいラインのワンピースをはじめ、プチプラのトレンドアイテムはシンプルなインナーなどと合わせることで、お洒落感を引き上げてくれます。

    「ブランド品を買う余裕はないけれど、賢く流行を取り入れて女性らしくいたい！」

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